Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 039win

039win thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC) hiện hành tại Việt Nam.

Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích sau đây, không vượt quá phạm vi người dùng đã đồng ý:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính đăng nhập, khôi phục mật khẩu và bảo mật tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và an toàn qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và các phương thức thanh toán nội địa khác.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC/AML theo quy định, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa giao diện phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan đến tài khoản (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách hiệu quả.

039win không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng ví điện tử và ngân hàng được chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp nền tảng trò chơi để đảm bảo tính liên tục và công bằng của trải nghiệm chơi.
• Cơ quan pháp luật: 039win có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích kỹ thuật ẩn danh và hệ thống phát hiện gian lận sử dụng dữ liệu được mã hóa hoặc ẩn danh hóa, không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

039win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi các truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 039win được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa một chiều (hashed), không thể đọc trực tiếp ngay cả bởi nhân viên nội bộ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bổ sung lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 039win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm định độc lập.

039win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website, trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian lưu trú trung bình. Tất cả dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt thông báo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng 039win.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, người dùng 039win có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 039win cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật (ngoại trừ dữ liệu cần lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại về tính chính xác của thông tin đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận thông tin cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Telegram: @039win_official. 039win cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

039win chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Hồ sơ KYC/xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp luật.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu cookie & phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập gần nhất.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cốt lõi được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý; dữ liệu không bắt buộc sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản.

039win không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định này. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 039win, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua Telegram: @039win_official hoặc Zalo OA: 039win Chính Thức để chúng tôi xử lý kịp thời.

039win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 039win.io ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 039win sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 039win xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Telegram chính thức: @039win_official
• Zalo OA: 039win Chính Thức
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các dịp lễ Tết

039win cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp đòi hỏi điều tra chuyên sâu, thời hạn có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn biết.